Retourneren
Binnen uiterlijk 14 dagen na levering of afhaling van uw vloer, kunt u deze retourneren. De voorwaarde is dat enkel onaangebroken verpakkingen retour kunnen en dus geen verpakkingen die open gemaakt zijn. De producten mogen geen schade vertonen, geen gebruikssporen en in de originele staat zijn.
Omruilen
Binnen uiterlijk 14 dagen na levering of afhaling van uw vloer, kunt u deze omruilen. De voorwaarde is dat enkel onaangebroken verpakkingen omgeruild kunnen en dus geen verpakkingen die open gemaakt zijn. De producten mogen geen schade vertonen, geen gebruikssporen en in de originele staat zijn.
Hoe werkt retourneren / omruilen:
- U dient contact op te nemen met de klantenservice zodat een retourname formulier ingevuld kan worden.
- U kunt in overleg uw order zelf retour brengen. Het volledige aankoopbedrag wordt terug gestort. Mits onbeschadigd in originele verpakking aangeleverd.
- U kunt ook het vervoer zelf naar keuze regelen. De verzend/transportkosten zijn voor uw eigen rekening
- Tevens is het mogelijk dat wij onze transporteur opdracht geven bij u de order op te komen halen. De afhaaldatum wordt in overleg met u ingepland. Dit is een extern bedrijf en de kosten hiervoor worden aan u doorberekend.
- Gelieve er rekening mee te houden dat de goederen die u klaar zet voor afhaling
- Door u zelf deugdelijk worden ingepakt om transportschade te voorkomen. Tijdens een retourzending bent u zelf voor het transportrisico verantwoordelijk.
- De verzend- transportkosten en handelingskosten worden bij u in rekening gebracht.
- Er wordt in overleg met u een datum ingepland voor retourname / omruilen
- U dient de producten degelijk en goed in te pakken zodat er geen schade tijdens transport kan ontstaan
- Wanneer ontvangt u uw geld terug?
Bij retourname in ons magazijn worden de goederen gecontroleerd op schade en of alles in originele staat retour is gestuurd. Daarna wordt uw betaling zo spoedig mogelijk terug op uw rekening gestort minus de transport en handelingskosten. Kosten bedragen minimaal € 100,-, tot maximaal 10% van de aanschafwaarde.